ACCESSIBILITÉ TÉLÉPHONIQUE
« L’accessibilité téléphonique fait également l’objet d’une mobilisation forte de nos associations. Comme cela se fait dans d’autres pays, nous souhaitons la mise en place de centres relais téléphoniques permettant la mise en relation téléphonique simultanée de personnes sourdes avec leurs interlocuteurs entendants, l’intermédiaire étant assuré par des interprètes en Langue des Signes joignables par vidéo ou des opérateurs maîtrisant la transcription écrite rapide. C’est toute la vie personnelle, sociale et professionnelle de nos publics qui est perturbée par l’obstacle du téléphone. Les pratiques étrangères confirment qu’avec des centres relais opérationnels, les personnes sourdes ou malentendantes retrouvent leur autonomie et ainsi, leur citoyenneté. Leur impact est d’ailleurs particulièrement fort en matière d’emploi. Notre chantier, parrainé par Monsieur Gohet, a été l’occasion de premières expérimentations concluantes. Il nous faut à présent envisager la mise en œuvre de ces centres relais sur le territoire national et nous souhaiterions vivement que vous puissiez donner à cette priorité l’impulsion politique qui lui est indispensable pour aboutir rapidement. »
Propositions de mesures :
- Suite au débat parlementaire sur la « loi Chatel » (novembre et décembre 2007) et aux engagements du gouvernement : ouverture du chantier sur l’accessibilité téléphonique et concertation avec l’ensemble des acteurs concernés : Pouvoirs publics, secteur des télécommunications, associations. Programmation et expérimentations (impacts autres chapitres : vie professionnelle, relations avec les services publics, métiers).
- Présidence Française de l’Union Européenne : adoption et mise en œuvre du projet de directive du 13 novembre 2007 sur le service universel du téléphone qui prévoit l’intégration de l’accessibilité du service téléphonique aux missions du service universel.
Focus sur l’accessibilité téléphonique et les centres relais
Sur le site de l’Unisda :
- Dossier Unisda sur les centres relais téléphoniques (novembre 2006)
- Communiqué « Téléphoner, un droit pour tous ? L’Unisda interpelle les candidats à l’élection présidentielle » (10 avril 2007)
- Communiqué Unisda « le gouvernement refuse le droit au téléphone pour les personnes sourdes ou malentendantes » avec le compte-rendu des débats parlementaires autour de l’amendement « centres relais » (20 décembre 2007)
- Communiqué Unisda « centres relais : engagements du gouvernement » (28 mars 2008)
- Communiqué Unisda « le décret sur les appels d’urgence accessibles est publié au Journal officiel » (16 avril 2008)
Sur le site de France 5 et l’œil et la main :
- « Téléphoner, un droit pour tous », film d’Agnès Poirier sur les centres relais aux États-Unis (novembre 2006)
- « Simple comme un coup de fil », film d’Agnès Poirier sur la mobilisation pour l’accessibilité téléphonique en France (avril 2008)